Министерство связи: Селком лидирует по качеству обслуживания в области мобильной связи

По данным министерства связи, опубликовавшего итоговый отчёт обращений граждан за 2012 год, Селком, компания с наибольшим количеством клиентов, получила наименьшее число жалоб.

В отчёте представлена оценка уровня обслуживания сотовых компаний по двум критериям: количество жалоб относительно их доли на рынке и число обоснованных жалоб от общего количества поданных.

В отчёте также сообщается, что в области мобильной связи лидирующую позицию занимает Селком как компания с наименьшим количеством жалоб.

На отчёт министерства связи Селком отреагировала следующим образом: "В качестве крупнейшей компании сотовой связи в Израиле мы гордимся тем, что вот уже второй год подряд мы устанавливаем самые высокие стандарты обслуживания. Мы обязуемся и в дальнейшем высоко держать планку, предоставляя самое качественное обслуживание нашим клиентам".

Селком представит "Нетвижн" как бренд домашних услуг и укрепит её ведущие позиции на рынке с помощью кампании "Обслуживание по-другому"

Для улучшения качества предоставляемых услуг связи частным и бизнес-клиентам к концу 2011 года ведущий сотовый оператор Селком и компания "Нетвижн" объединились в медийную группу. Результаты совместной деятельности двух компаний потребители смогли оценить практически сразу – вместе с выходом на рынок связи предложения "Селком Тотал". За 4 месяца этим комплексным предложением, включившим все возможные услуги связи и получившим статус флагмана Селком, воспользовались 100 000 абонентов, желающих сократить семейные расходы. Программа "Селком Тотал" в корне изменила ситуацию на динамичном рынке сотовой связи Израиля, продиктовав новые правила игры.
"Селком Тотал" стала ведущим продуктом на рынке связи, предоставляющим комплексный пакет услуг и включающий не только мобильную связь, но в том числе и домашние коммуникации – Интернет, домашнюю телефонную линию - с одним счетом, по одной цене и одним обслуживанием. Поскольку услуга стала идеальным решением, отвечающим всем потребностям семьи, "Сел

Абоненты предпочитают "Селком Тотал"

Услуга для семьи "Селком Тотал", внедренная в июле нынешнего года, за четыре месяца успела завоевать огромную популярность. Она не имеет аналога на рынке сотовой связи, максимально отражая потребительские приоритеты. Эта программа компании Селком в корне изменила ситуацию на динамичном рынке сотовой связи Израиля, диктуя новые правила игры. За 4 месяца комплексным предложением "Селком Тотал" воспользовались 100 000 абонентов, желающих сократить семейные расходы на связь. По мнению генерального директора компании Нира Штерна, успех программы и активность присоединившихся к ней весьма объяснимы: клиенты предпочитают получать один счёт и платить один раз за комплексные услуги, предоставляемые одной компанией.

Селком и Cal разработают мобильную кредитку

Скоро в Израиле владельцы смартфонов будут использовать их вместо кредитной карты. Для осуществления платежной операции достаточно будет поднести смартфон к специальному терминалу возле торговых касс. Селком и кредитная компания Cal приступили к реализации нового проекта платежей через мобильный телефон на основе технологии беспроводного подключения NFC. Ожидается. что проект будет реализован в течение 2013 года.

По словам генерального директора компании Селком Нира Штерна, на фоне мировой тенденции к слиянию финансовой и мобильных систем новое сотрудничество с целью развития NFC-платежных систем является своевременным и закономерным. «В качестве ведущей компании мы обязаны быть первопроходцами и внедрять эти современные мировые тенденции в Израиле», - сказал он. Генеральный директор кредитной компании Cal Исраэль Давид добавил, что использование мобильного телефона вместо кредитки – реальный ответ на запросы рынка и только комплексный подход даст клиенту ощущение высокого качества жизни».

Для выезжающих за границу: Селком предлагает эксклюзивную услугу "Поговорил - заплатил"

В разгар туристического сезона компания Селком предлагает выезжающим за границу воспользоваться новой эксклюзивной услугой стоимостью 49 шекелей, подключившись к которой абонент сможет говорить столько, сколько ему необходимо, не приобретая расширенные пакеты услуг. Стоимость единицы связи (минуты при входящих / исходящих звонках и SMS- сообщения) в рамках услуги "Поговорил-заплатил" - 79 агорот.

К тому же, впервые с помощью эксклюзивной услуги "Поговорил- заплатил" израильские туристы, находясь за границей, смогут звонить и отправлять SMS-сообщения своим соотечественникам, которые также находятся за рубежом и являются абонентами любого израильского оператора связи по той же цене- 79 агорот.

Теперь можно забыть о пакетах, где абонент, отправляясь за границу, оплачивал 200, 300 и больше минут разговоров заранее. В одних случаях, у туриста оставались неиспользованные минуты, в других – их не хватало, и за дополнительные приходилось платить по завышенной цене.

Заказывая услугу "Поговорил - заплатил", аб